POLÍTICA DE REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

⏱️ PLAZO DE DEVOLUCIÓN (30 DÍAS)

Puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción de su pedido. El artículo debe estar sin usar/sin poner, con las etiquetas y en su embalaje original. Por favor, conserve su recibo o prueba de compra.

Inicie su devolución: Póngase en contacto con nosotros a través de 📧 support@guapaslabs.com.
Aprobación y envío: Después de la aprobación de su solicitud, envíe el paquete de vuelta a nuestro centro logístico mediante un envío asegurado y con número de seguimiento (tracking).
Requisito obligatorio: Sin una solicitud de devolución previa por correo electrónico, no podemos aceptar ningún paquete devuelto.

⚠️ Nota sobre los gastos: Si el artículo entregado es correcto y no presenta defectos, los gastos de envío de la devolución y los posibles costes de reposición de existencias corren por cuenta del cliente.

📦 ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS

Por favor, verifique su pedido tan pronto como lo reciba. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente a través de 📧 support@guapaslabs.com. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío, y solucionaremos el problema rápidamente.

🚫 EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

No se aceptan devoluciones para las siguientes categorías de productos:

Productos perecederos.
Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos de cuidado personal.
Sustancias peligrosas o líquidos/gases inflamables.

En caso de duda sobre si su artículo es elegible para devolución, consúltenos en 📧 support@guapaslabs.com.

🛑 AVISO IMPORTANTE

Por favor, no abra una disputa en PayPal/Klarna ni una operación de retroceso de cargo bancario (chargeback). Esto inicia un proceso formal que retrasa el reembolso de 40 a 60 días debido a los tiempos de procesamiento de los intermediarios bancarios, además de penalizar innecesariamente a nuestra empresa.

👉 Contáctenos primero a 📧 support@guapaslabs.com — siempre le ofreceremos una solución rápida, justa, directa y mucho más ágil.

🔄 CAMBIOS

La forma más rápida de obtener el producto que desea:

Gestione la devolución del artículo original siguiendo los pasos indicados arriba.
Una vez aprobada la devolución, realice un nuevo pedido por separado para el artículo deseado. (De este modo, evita la rotura de stock en tallas, modelos o colores.)

🇪🇺 DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA – 14 DÍAS)

Para las entregas en el territorio de la Unión Europea, usted dispone por ley de 14 días para desistir de su compra sin necesidad de justificación. Las condiciones aplicables son las mismas: el artículo debe estar sin usar/sin poner, con las etiquetas intactas, en su embalaje original y se debe adjuntar la prueba de compra.

💳 REEMBOLSOS

Le informaremos tan pronto como su devolución haya sido recibida y verificada en nuestras instalaciones, notificándole si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Aprobación: Una vez aprobado, el reembolso se efectuará automáticamente en su método de pago inicial en un plazo de 5 días hábiles.
Tiempos bancarios: Tenga en cuenta que su entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito puede requerir un tiempo de procesamiento adicional para reflejar el saldo en su cuenta.
¿Han transcurrido más de 10 días hábiles desde la confirmación de aprobación sin recibir el importe? Por favor, contáctenos de inmediato en 📧 support@guapaslabs.com.

❌ CANCELACIÓN DE PEDIDOS

La cancelación de un pedido es posible únicamente el mismo día de la compra hasta la medianoche (00:00 h).

Para solicitarla, envíe un correo electrónico a 📧 support@guapaslabs.com y espere nuestra confirmación.
Pasado este plazo de seguridad, el pedido entra en proceso de preparación logística y envío, por lo que lamentablemente ya no será posible cancelarlo y deberá tramitarse como una devolución estándar una vez recibido.

GUAPA LABS — Para cualquier pregunta: 📧 support@guapaslabs.com